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Foire aux Questions

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Politiques
Inclusions
Généralités
Exclusions
Heures d’arrivée et de départ ?

La réception est ouverte de 16h à 20h pour les arrivées.  Il n’est généralement pas possible de vous accueillir plus tôt.  Si vous devez arriver après 20h, nous apprécions en être avisés.  Quoi qu’il en soit, en mon absence une enveloppe à votre nom, avec les instructions pour vous rendre à votre chambre, sera laissée sur le comptoir de la réception.

Nombre d’occupants ?

Pour des raisons de sécurité et afin d’assurer une utilisation confortable des aires communes, un nombre maximum d’occupants (incluant les enfants et les bambins) est établi pour chaque chambre.  L’occupation maximum doit être respectée.  Nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès le cas échéant et la politique d’annulation sera appliquée.

Enfants ?

Les enfants sont acceptés à l’Auberge, à l’intérieur des limites d’occupation maximale de chacune des chambres.  Les enfants de 12 ans ou moins doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps.   

Chiens / animaux ?

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’Auberge.  Par contre, nous les acceptons dans la villa.  Des conditions et frais supplémentaires s’appliquent.  Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.

Couvre-feu ?

Afin de respecter la tranquilité et le repos de tous les clients, un couvre-feu a été établi à 22h pour l'utilisation de toutes les aires communes.  Celles-ci incluent le salon, la verrière, la terrasse et le spa.

Petits-déjeuners ?

Notre petit-déjeuner est offert sous forme de buffet froid comportant une variété de pains, fromages, fruits frais, yogourts, œufs cuits durs, céréales, müslii, etc.  Lorsque cela est possible, nous favorisons les produits locaux (pain, fromages, cretons, fruits en saison).

Adaptation COVID : le service sera assuré par un seul membre du personnel, de plus le nombre de tables a été réduit afin de respecter les règles de distanciation

Wifi ?

Un excellent signal wi-fi est disponible dans toutes les chambres et aires communes, y compris la terrasse.  La connexion au wi-fi est gratuite.

Stationnement ?

L’Auberge dispose d’un grand stationnement extérieur éclairé.  Il n’y a pas de frais supplémentaires reliés au stationnement.

Produits de toilette ?

Toutes les salles de bain sont munies de distributeurs pour gel de bain / shampooing.

Adaptation COVID : désinfectant et linges aussi fournis.

Sèche-cheveux ?

Un sèche-cheveux est disponible dans toutes les chambres.

Adaptation COVID : nous désinfectons les accessoires entre chaque client, mais nous vous recommandons tout de même d'apporter le vôtre.

Restrictions alimentaires ?

Si vous avez des besoins particuliers, svp nous en aviser à l’avance.  Nous faisons notre possible pour vous fournir des alternatives qui vous conviennent.

Salles de bain ?

Toutes les chambres comportent leur propre salle de bain privée.  Toutes ont une douche.  Notez que certaines n’ont pas de baignoire.

Ménage ?

Nous faisons la tournée de toutes les chambres sur une base quotidienne afin d’apporter les retouches nécessaires (vider les poubelles, refaire le lit, etc.)  Les serviettes/débarbouillettes sont remplacées sur demande seulement. Les lits et salles de bain sont refaits au complet une fois tous les 3 jours.  

Adaptation COVID : notez aucun ménage ne sera effectué dans les chambres pour les séjours de 4 jours ou moins (par contre une procédure vous sera communiquée pour obtenir le remplacement des serviettes).  Pour les séjours de plus de 4 jours, un ménage pourra être effectué sous certaines conditions, dont l'absence des clients dans la chambre.

Foyers ?

Les foyers sont tous fonctionnels.  Une quantité de bois suffisante pour vous faire un petit feu d’ambiance est fournie dans les deux chambres avec foyer, sans frais supplémentaires.

Adaptation COVID : les clients devront se charger d'apporter du bois dans la chambre (un porte-bûches sera mis à votre disposition).

Spa ?

Les clients de l'auberge ont accès à un spa extérieur en période estivale (soit du 15 juin au 15 octobre environ).  Notez que la disponibilité du spa n'est pas garantie.

 

Veuillez prendre note des conditions d'utilisation affichées à l'auberge.

Adaptation COVID : le spa ne sera pas ouvert pour l'été 2020.

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite ?

L’Auberge étant établie dans une maison ancestrale, elle n’est pas équipée d’un ascenseur et nos chambres sont situées à l’étage pour la plupart, il y a donc un escalier à monter.  Nous avons une seule chambre située au rez-de-chaussée qui pourrait convenir à quelqu’un pour qui l’escalier présente un obstacle.  Par contre, l’accès à la salle de bain n’est pas possible en chaise roulante.

Télévision ?

Non, il n’y a pas la télé à l’Auberge, ni dans les chambres, ni dans les aires communes.  On vient ici pour relaxer, décrocher se ressourcer… la contemplation du fleuve ou du feu de foyer sont à l’honneur!

Air climatisé ?

L’Auberge n’est pas équipée de systèmes d’air climatisé.  En général, les températures descendent assez bas le soir pour dormir confortablement avec les fenêtres ouvertes.  Pour les quelques nuits occasionnelles où ce n’est pas le cas, des ventilateurs sont fournis dans toutes les chambres.

Repas ?

L’Auberge ne sert pas d’autres repas que le petit-déjeuner.  Plusieurs bons restos sont accessibles à quelques minutes seulement.  Notez aussi qu’il est possible de se procurer des denrées et de manger sur place (à l’intérieur ou à l’extérieur).  Un micro-ondes est mis à votre disposition.  En été, vous avez aussi accès à un bbq.

Adaptation COVID : il ne sera possible de manger qu'à l'extérieur ou dans sa chambre, l'accès au micro-ondes ne sera pas possible.